HUBUNGAN KOMUNIKASI PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP LAVENDER RS EMC CIBITUNG

Kepuasan pasien merupakan salah satu pencapaian perawat dalam memenuhi asuhan keperawatan. Komunikasi perawat sangatlah diperlukan untuk membentuk kepuasan pasien meningkat. Tanpa adanya komunikasi yang baik dalam menjalankan proses pelayanan kemungkinan besar dalam suatu pelayanan tersebut tidak akan berjalan maksimal. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan komunikasi perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap lavender. Desain penelitian ini menggunakan cross sectional. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pasien ruang rawat inap lavender. Jumlah sampel penelitian ini adalah 40 responden dengan teknik pengambilan sampel yaitu Total sampling. Instrumen penleitian yang digunakan kuesioner komunikasi dan kepuasan. Hasil uji statistik didapatkan ada hubungan komunikasi perawat dengan tingkat kepuasan pasien (p = 0,030 (<0,05)). Hasil penelitian ini dapat dijadikan acuan bahwa perawat harus meningkatkan cara berkomunikasi pada pasien agar kepuasan pasien terpenuhi.