HUBUNGAN RESPON TIME PENERIMAAN PASIEN BARU DAN WAKTU PULANG PASIEN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RAWAT INAP RS PERTAMINA TARAKAN

Respon time adalah waktu antara permintaan awal dan tanggapan. Waktu respon yang baik untuk penerimaan pasien ≤ 60 menit dan waktu pulang pasien ≤ 2,5 jam. Kepuasan pasien dapat dicapai ketika pemberian pelayanan sesuai dengan harapan pasien beserta keluarga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan respon time penerimaan pasien baru dan waktu pulang pasien dengan kepuasan pasien di rawat inap RS Pertamina Tarakan. Penelitian ini deskriptif korelasi dengan pendekatan cross sectional. Jumlah sampel adalah 93 orang. Teknik sampel adalah purposive sampling. Hasil penelitian didapatkan Sebagian besar 55,9 % responden jenis kelamin laki2 dan usia didapatkan Sebagian kecil 24,7 % remaja akhir. Uji statistik menggunakan Chi-square didapatkan ada hubungan respon time peneriman pasien baru dengan kepuasan pasien di rawat inap RS Pertamina Tarakan dengan nila p=0.001 dan ada hubungan waktu pulang dengan kepuasan pasien di rawat inap RS Pertamina Tarakan dengan nilai p=0.076