HUBUNGAN PERAN CASE MANAGER DENGAN KUALITAS ASUHAN KEPERAWATAN DIRUANG IGD RS PUSAT PERTAMINA JAKARTA

Case manager bertanggung jawab secara umum terhadap koordinasi dan kesinambungan pelayanan pasien atau pada fase pelayanan tertentu teridentifikasi dengan jelas sangat dekat dengan pasien sehingga model case management yang dipimpin oleh case manager mampu mewujudkan layanan kesehatan berbasis patient centered care. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan peran case manager dengan kualitas asuhan keperawatan diruang IGD RS Pusat Pertamina Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan analitik dengan metode cross sectional. Jumlah sampel sebanyak 35 responden dengan tehnik total sampling. Instrument yang digunakan yaitu kuesioner. Analisis data yang digunakan yaitu univariat dan bivariat. Hasil penelitian menunjukan bahwa sebagian besar responden berusia 46-55 tahun sebanyak 40%, berjenis kelamin perempuan sebanyak 51,4%, pendidikan DIII Keperawatan sebanyak 54,3%, peran case manager baik sebanyak 62,9 dan kualitas asuhan keperawatan baik sebanyak 65,7%. Hasil uji chi square ada hubungan peran case manager dengan kualitas asuhan keperawatan di ruang Instalasi Gawat Darurat RS Pusat Pertamina Jakarta dengan nilai p value 0,024. Salah satu upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kususnya terkait asuhan keperawatan agar diadakan pelatihan-pelatihan baik dengan mengirim perawat atau mendatangkan pelatih/ narasumber yang berkompeten secara berkala.