HUBUNGAN KO0MUNIKASI TERAPEUTIK DAN CARING PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RSUD PASAR MINGGU

Kepuasan pasien merupakan faktor yang begitu penting dalam mengevaluasi mutu pelayanan keperawatan. Dalam konteks keperawatan, kepuasan sangat erat kaitannya dengan kompetensi, komunikasi terapeutik dan sikap caring perawat. Komunikasi yang baik dapat berdampak pada kepuasan pasien. Caring perawat dapat mempengaruhi kepuasan pasien karena mengandung nilai kemanusiaan, serta akan mempengaruhi tingkat kepuasan pasien, sehingga tercipta mutu pelayanan yang terstandar dan terjamin pelayanan keperawatanya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Hubungan Komunikasi Terapeutik Dan Caring Perawat Dengan Kepuasan di Ruang Rawat Inap RSUD Pasar Minggu. Metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Alat penelitian menggunakan kuesioner dengan teknik purposive sampling sehingga didapat 90 responden. Uji statistik menggunakan chi-square. Hasil penelitian didapatkan sebagian besar Komunikasi Terapeutik perawat baik (75.6%), sebagian besar responden mengatakan sikap Caring baik (62.2%) dan hampir seluruhnya responden mengatakan merasa puas (83.3%). Hasil uji statistik chi square terdapat hubungan yang bermakna antara Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap RSUD Pasar Minggu (p=0.001), ada hubungan yang bermakna Antara Caring Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap RSUD Pasar Minggu (p=0.001). Berdasarkan hasil penelitian diharapkan perawat tetap mempertahankan dan meningkatkan komunikasi terapeutik dan caring perawat agar dapat meningkatkan kepuasan pasien.